电商小记

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京东咚咚30秒应答率：
指的是（从2021年12月1日起），在客服咚咚在线（挂起、离线、留言状态除外）的情况下，且在9:00-23:00期间，客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。

说明：
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线，均不计入30秒应答率，属于留言咨询量，会计入咚咚留言率月考核指标；（平台要求月留言率＜50%，即月总留言咨询量/月总咨询量的比例＜50%。若此项指标不达标一般违规扣2分）。

2、计入咚咚30秒应答率的咨询量，同时也计入咚咚月平均响应时长；（平台要求月平均响应时长＜40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分）。

1、天猫未按照约定时间发货，指的是“延迟发货”：即买家付款后商家未在约定的时效内完成发货（天猫默认为48小时），且物流无“已揽收/揽件”记录，视为延迟发货；

若存在延迟发货的，天猫会自动扣除保证金，以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%（5-50元）。

2、天猫“虚假发货”：指的是物流显示“已揽收/揽件”后，超过24小时无其他任何物流更新记录，视为虚假发货。

若存在虚假发货，且买家投诉成立（买家不投诉则不赔付），赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）；

天猫“延迟发货”自动赔付规则：

买家付款后商家未在约定的时效内完成发货（默认48小时），且无物流的揽收记录的订单，为延迟发货订单。  对于延迟发货订单，平台会自动扣除商家保证金，并已红包形式赔付给买家，赔付红包为单笔子订单实际成交金额的5%，红包最低不少于5元，不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

因特殊事件（如疫情、重大会议/赛事），或其他约定发货时间订单报备：

天猫虚假发货：指的是订单物流显示“已揽收/揽件”后，超过24小时无其他任何物流更新记录，视为虚假发货。 

天猫订单存在虚假发货，且买家发起投诉成立（买家不投诉，不赔付），则赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）。

（1）天猫店铺入口：

进入商家后台→ 营销工具中心→ 顺手买一件

顺手买一件在“提交订单”页面展示，商家可以设置订单实付款满*元，可以以优惠价换购某件商品（或某几件：如果后台设置多件商品，系统会通过大数据分析，推荐其中一款给买家，买家不能自己选）。

（2）淘宝C店入口：

目前没有全部开放，如果店铺后台，营销工具中心，没有“ 顺手买一件”入口，可以通过以下网址申请开通：

https://survey.tmall.com/apps/zhiliao/LhppVE8Ty

拼多多跨店满返的返现金额规则是：根据买家当天在店铺内累计支付金额，按相应的比例由店铺分摊。 

例如：某满返活动的满返金额是：满200返20元，那么买家当天在店铺A共支付了150元，在B店铺共支付了50元，并获得20元现金券，则店铺A分摊15元，店铺B分摊5元。

淘宝天猫活动期间，报名活动产品库存修改：

（1）库存增加：可以直接后台添加库存；

（2）库存减少：后台不允许直接减库存。但是可以将多余的库存，自己去店铺拍下：如果是拍下减库存模式，可以拍下不付款（默认24小时自动关闭订单），如果活动时间较长，可以等订单关闭前，继续操作拍下不付款，一直占用多余库存，防止超卖。如果不是拍下减库存模式，可以拍下付款，但不发货，再即将达到延迟发货赔偿时间之前退款，然后反复操作一遍，一直占用多余库存，直至活动结束。

淘宝天猫活动期间，报名活动产品库存修改：

（1）库存增加：可以直接后台添加库存；

（2）库存减少：后台不允许直接减库存。但是可以将多余的库存，自己去店铺拍下：如果是拍下减库存模式，可以拍下不付款（默认24小时自动关闭订单），如果活动时间较长，可以等订单关闭前，继续操作拍下不付款，一直占用多余库存，防止超卖。如果不是拍下减库存模式，可以拍下付款，但不发货，再即将达到延迟发货赔偿时间之前退款，然后反复操作一遍，一直占用多余库存，直至活动结束。

拼多多改销量10万+办法：

（1）进入商家后台，点击左侧菜单：采购管理→“批发采购”（如下图所示）

（2）页面自动跳转至：拼多多-批发首页，点击上方“我是供应商”（如下图所示）

（3）页面自动跳转至，商家后台供货管理页面，点击“添加商品”（如下图所示）

（4）选择好商品，填写好对应的批发折扣

（5）折扣设置好之后，快速去拼多多-批发首页（见步骤（2））

拼多多改销量10万+最新方法步骤教程及注意事项：

（1）进入商家后台，点击左侧菜单：采购管理→“批发采购”（如下图所示） 

（2）页面自动跳转至：拼多多-批发首页，点击上方“我是供应商”（如下图所示） 

（3）页面自动跳转至，商家后台供货管理页面，点击“添加商品”（如下图所示） 

（4）选择好商品，填写好对应的批发折扣 

（5）折扣设置好之后，快速去拼多多-批发首页（见步骤（2））

拼多多怎么改销量10万+最新方法： 

（1）进入商家后台，点击左侧菜单：采购管理→“批发采购”（如下图所示） 

（2）页面自动跳转至：拼多多-批发首页，点击上方“我是供应商”（如下图所示） 

（3）页面自动跳转至，商家后台供货管理页面，点击“添加商品”（如下图所示） 

（4）选择好商品，填写好对应的批发折扣 

（5）折扣设置好之后，快速去拼多多-批发首页（见步骤（2））

拼多多已拼10万+最新修改方法：

（1）进入商家后台，点击左侧菜单：采购管理→“批发采购”（如下图所示） 

（2）页面自动跳转至：拼多多-批发首页，点击上方“我是供应商”（如下图所示） 

（3）页面自动跳转至，商家后台供货管理页面，点击“添加商品”（如下图所示） 

（4）选择好商品，填写好对应的批发折扣 

（5）折扣设置好之后，快速去拼多多-批发首页（见步骤（2））

跨店满减只支持（定金后）尾款使用。

例如：

活动跨店满减为每200减30元，商品A为预售款：定金50元，尾款150元。

则：

定金50元是不能使用跨店满减的，需全额支付。

若支付尾款时，单笔未满200元，则尾款150元也无法使用跨店满减；

若支付尾款时，又买了商品B50元，商品A尾款和商品B一起付款，单笔刚好满200元，则可以使用跨店满减共优惠30元，只需支付170元（即商品A尾款150元，实际只支付了127.5元）。