电商小记

拼多多出现差评有哪些常见优化处理方法？

（1）投诉差评：

先投诉到平台，平台会审核是否是恶意评论，所以其中会有一部分被过滤或删除；

（2）置顶好评：

找到靠后的好评，联系客户通过“小额打款”红包等方式，让其追加评价或晒图、晒视频。如果这条好评置顶上来了，意味着这个差评相对下去了，这样被客户看到的概率就少很多了。

（3）长篇回复：

找一些好评，然后写一篇长达几百字的回评，这样既可以置顶一些靠后的好评，同时还可以拉长客户看到差评的时间，降低被客户看到的概率。

（4）补灰色差评标签：

例如：当评价中出现了“质量很差”这个标签，可以补一些类似标签的评价，如：同时买了2家，另一家质量很差，这家非常好。来降低差评标签带来的影响。