电商小记

一、京东自营店铺质保金：以“食品饮料 > 茗茶”类目为例，旗舰店10万。

二、京东自营店铺保证金查看路径：
（1）质保金后台网址（打开网址登录店铺账户，如果没有，则电话联系财务）：
https://vcf.jd.com/sub_invoice/qualityFee/list?_source=pop
（2）登录店铺后台（https://shop.jd.com/vcIndex.action）-  财务管理 - 结算管理 - 自营收据管理 - 业务类型：选择质保金（如果没有，则电话联系财务）；

删除淘宝产品直播讲解 方法一：

（1）登录直播中控后台：
https://live.taobao.com/restful/index/home/dashboard
（2）点击：直播→ 直播讲解→ 直播场次
（3）查看每个直播场次，找到该产品的直播讲解，全部删除。等删除该产品的所有直播讲解后，后期再开直播，该产品主图右侧悬浮处，将会显示"直播中"。

（1）第一步先设置“外观”（需要采销人工审核）：

登录京麦后台→ 商品管理→ 我的商品→ 点击“查看商品”边上的三角形图标→ 编辑销售属性。
此处设置将同属于一个三级类目的产品关联在一起（类似为SKU） 。关联成功后，这些产品的评价将会合并在一起。注意：这些产品的关键属性必需一致，否则无法关联。

淘宝天猫商品五星价格力查看开通入口：
https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/itemStarLevel.htm

价格力共分为六档：5星、4星、3.5星、3星、2星、1星

商家可以登录后台查看店内商品是否被赋星，若商品被成功赋星，则该商品有机会享受一定的

如何在淘宝搜索页面宝贝价格下方打：“30/60/90天最低价”闪电标签：

平台为了向买家呈现更具有价格优势的商品，提高转化，会基于对商品价格等数据进行多维度分析，对于符合商品，会在页面标示标签的方式，为消费者筛选更具性价比的商品。 

同时也会基于买家的比价诉求，以及结合商品的评价、退款、投诉等综合因素来进行评估，筛选出部分综合评估结果相近且价格有优势的商品，来展示“**最低价”标签。

（1）打开阿里巴巴“阿里安全中心”官网：
https://110.alibaba.com/policeHall/hallIndex.htm?spm=service_hall.0.0.0.1251930dSbrefF

（2）点击右上角登录，登录你要查询的：淘宝/天猫千牛账户

（3）登录之后，点击账户下方【我的主页】，在账户名下方会显示最近一次的登录时间，如果需要看更久的登录记录，可以点击【查看登录历史】，就可以查看到最近30天的登录记录，信息包括：登录时间、登录省份、城市、登录方式。

在最新万相台（无界版）中，推广计划种类分为7种场景：消费者运营、货品运营、活动场景、关键词推广、精准人群推广、内容营销、店铺运营。

在这些推广场景下，投放时段设置，由原来按自定义百分比设置，改成了2种投放方式：侧重投放、未侧重投放。

侧重投放和未侧重投放，两种投放方式之间没有固定比例，系统会自动判断投放，商家无法后台设置。比如：在

京东自营店铺修改账号绑定手机号码的两种方法：

方法1：打开京东首页（www.jd.com），登录自营店铺账户→  点击上方：我的京东→  账户设置→  账户安全→  修改手机号、登录密码等；

方法2：请将供应商简码、帐号、绑定手机号码，发送邮件给对应的采销，然后由采销发送邮件给客服邮箱shensu@jd.com进行修改处理。

京东自营客服商品咨询服务（即：售前客服接待）不达标：
指供应商开通商品咨询服务后，供应商提供的商品咨询服务未达到协议约定标准，导致商品咨询服务综合得分＜80分。
（商品咨询服务综合得分查看地址：https://kf.jd.com）。

处理措施：
对于不达标的供应商，月度依据综合得分处罚违约金， 其中首次不达标京东有权进行收取划扣违约金并给予一个考核月的改善期； 自然年连续2次或累计3次不达标将关闭服务权限，建议切换优质外包服务公司承接商品咨询服务，切换成功将免予关闭服务权限一次。 

旺旺满意度修改方法：
旺旺满意度评价卡片发给买家后，只要未超过24小时，买家都可以在聊天记录中，找到该满意度评价卡片，然后重新修改评价结果即可，系统会以买家最后一次提交的评价为准。若超过24小时，将不支持修改。

旺旺满意度投诉/申诉路径：
千牛工作台→ 交易→ 我要投诉→ 异常客服咨询
如果投诉审核成立，该买家旺旺的人工响应时长、三分钟响应率、旺旺满意度评价等数据将被剔除，不计入考核。

旺旺满意度考核最低数量要求：
在考核周期内，如果旺旺满意度累计评价数＜30个，则不参与考核；

拼多多推广开启自动充值后，突然暂停不自动充值，主要是以下原因导致：

（1）货款余额不足：自动充值会优先从推广的可用现金账户扣款，若余额不足，其次从店铺的货款余额中扣款，如果二者余额都不足，则会导致推广自动充值失败。

（2）店铺保证金不足：当店铺保证金低于阈值时，推广自动充值功能将会失效。 商家可以开启“不足阈值自动补足”按钮，系统会每天检查店铺保证金情况，发现保证金不足后，会自动将货款充值到店铺保证金中。

（3）推广总余额为负数：如果推广总余额为负数，需要商家先手动充值一笔金额后，推广自动充值功能将会重新开启。

目前淘宝天猫商家可以免费商用的字体有（共46款）：
阿里巴巴普惠体+华康字体公司授权阿里巴巴集团免费使用的45款字体

其中阿里巴巴普惠体是由阿里巴巴集团官方，为了让平台商家能安全使用字体，开发的一款免费商用字体。 这款字体目前已面向全球用户开放免费使用。（即：不限于在阿里巴巴旗下平台使用，也可以在国内其他电商平台、国外电商平台，以及线下实体店免费商用。 ）

阿里巴巴普惠体下载地址：https://done.alibabadesign.com/puhuiti2.0?spm=service_hall.0.0.0.4f2fY7hmY7hmvM&file=puhuiti2.0 

阿里巴巴普惠体是一款免费的商用字体。

阿里巴巴普惠体是由阿里巴巴集团官方为了平台商家能安全使用字体，开发的一款永久免费正版商用字体。

官方下载地址：https://done.alibabadesign.com/puhuiti2.0?spm=service_hall.0.0.0.4f2fY7hmY7hmvM&file=puhuiti2.0

适用范围：这款字体目前已向全球用户开放免费商用。也就是不限于在阿里巴巴旗下平台（如：淘宝、天猫、1688等）使用，也可以在国内其他电商平台、境外电商平台，以及线下免费商用。

（1）淘宝订单的虚拟号码有一定的有效期，即：有效期为订单交易完成后的15个自然日内。所以只要该笔订单未交易完成，虚拟号码会一直有效。

（2）如果虚拟号码需要手工填写号码发货，可以在姓名后面或地址最后备注分机号。例如：小记[5188]，13012345678，浙江省杭州市余杭区长江西路117号(转分机号5188)。

（3）买家下单时，系统会自动勾选“号码保护”。如果买家可以选择取消“号码保护”，则后台订单地址会显示真实手机号码，淘宝天猫商家无法设置取消。